為推進綜合柜員制服務模式改革，射陽縣社保中心積極探索嘗試，于2020年7月初開始全面實施橫向聯系的跨險種跨科室的“一窗通辦”、縱向貫通的跨單位跨業務的“一窗受理”。
企業養老工傷保險業務“一窗通辦”。打破社保服務窗口既分險種又分業務的經辦模式，率先建立“一窗通辦”經辦模式，將相對獨立的8個窗口整合為5個綜合窗口，將單位參保登記、繳費申報、個人參保登記、關系轉移、待遇申領等全部21項業務納入綜合受理范圍，實行綜合柜員制，設立A、B崗，實現職工養老工傷保險業務辦理“只到一扇窗”。依規取消了死亡證明、火化證明、無收入證明等39項證明材料，對其中10項實行告知承諾制，相關業務通過部門內部核查、部門間數據共享等方式辦理，使群眾提交的材料更少，辦事更暢通。
職工養老保險退休業務“一窗受理”。為適應疫情防控對經辦服務的新要求，解決人群擁堵、多窗排隊、等候時限過長的問題，調整優化業務經辦流程，將繳費結算、待遇審核、退休審批三大核心業務和托管人員檔案查詢、社保補貼情況、96年前繳費查詢等子業務合并為“一窗受理”。申辦退休人員只需提供身份證等必要的證件，填寫《企業參保人員退休審批表》即可，整個過程實行“前臺受理、后臺經辦、逐級審批、內部流轉”的運行模式，大大縮短了公共服務辦理時間，提高了公共服務質量。養老保險退休業務辦理時間由一至兩天現縮短至三、五分鐘。
接待群眾社保政策咨詢“一口講清”。為提高社保經辦人員業務水平，提升基層群眾對社保經辦服務的滿意度，社保中心結合人社系統的練兵比武活動，利用周六上午，為期一個月，開展 “全體人員學社保業務”專項學習活動，由業務骨干擔任主講，輔導全體人員學習各項社保業務，培訓結束后進行測試考核。同時，編印《業務手冊》，明確所需材料、辦理時限、業務流程、系統操作及備注事項等內容，作為經辦人員辦理業務的“說明書”。（射陽人才網）
轉自：射陽政府網 發布日期：2020-07-13
