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    射陽縣人社局全面實現社保業務“一窗通辦”
    2020-09-18   2489次

    為推進綜合柜員制服務模式改革,射陽縣社保中心積極探索嘗試,于2020年7月初開始全面實施橫向聯系的跨險種跨科室的“一窗通辦”、縱向貫通的跨單位跨業務的“一窗受理”。
       企業養老工傷保險業務“一窗通辦”。打破社保服務窗口既分險種又分業務的經辦模式,率先建立“一窗通辦”經辦模式,將相對獨立的8個窗口整合為5個綜合窗口,將單位參保登記、繳費申報、個人參保登記、關系轉移、待遇申領等全部21項業務納入綜合受理范圍,實行綜合柜員制,設立A、B崗,實現職工養老工傷保險業務辦理“只到一扇窗”。依規取消了死亡證明、火化證明、無收入證明等39項證明材料,對其中10項實行告知承諾制,相關業務通過部門內部核查、部門間數據共享等方式辦理,使群眾提交的材料更少,辦事更暢通。
       職工養老保險退休業務“一窗受理”。為適應疫情防控對經辦服務的新要求,解決人群擁堵、多窗排隊、等候時限過長的問題,調整優化業務經辦流程,將繳費結算、待遇審核、退休審批三大核心業務和托管人員檔案查詢、社保補貼情況、96年前繳費查詢等子業務合并為“一窗受理”。申辦退休人員只需提供身份證等必要的證件,填寫《企業參保人員退休審批表》即可,整個過程實行“前臺受理、后臺經辦、逐級審批、內部流轉”的運行模式,大大縮短了公共服務辦理時間,提高了公共服務質量。養老保險退休業務辦理時間由一至兩天現縮短至三、五分鐘。
       接待群眾社保政策咨詢“一口講清”。為提高社保經辦人員業務水平,提升基層群眾對社保經辦服務的滿意度,社保中心結合人社系統的練兵比武活動,利用周六上午,為期一個月,開展 “全體人員學社保業務”專項學習活動,由業務骨干擔任主講,輔導全體人員學習各項社保業務,培訓結束后進行測試考核。同時,編印《業務手冊》,明確所需材料、辦理時限、業務流程、系統操作及備注事項等內容,作為經辦人員辦理業務的“說明書”。射陽人才網

    轉自:射陽政府網    發布日期:2020-07-13

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